Lexique numérique, IA & outils d’entreprise
Définitions courtes, claires, et compréhensibles sans être “tech”. Si un mot revient souvent dans les projets IA, sites web ou outils d’entreprise, il est ici.
IA : mots courants
IA — Intelligence artificielle
Technologie capable d’analyser, comprendre ou produire du contenu (texte, images, réponses) à partir de données.
IA générative
IA qui crée : texte, images, résumé, brouillon d’email, etc.
LLM
“Grand modèle de langage” : moteur IA spécialisé dans le texte (compréhension + génération).
Prompt
Instruction donnée à l’IA (ce qu’on lui demande + le contexte).
Hallucination
Quand l’IA répond avec assurance… mais invente (erreur de fait).
RAG
Méthode pour faire répondre l’IA à partir de vos documents (PDF, pages, base de connaissance) plutôt que “de mémoire”.
Fine-tuning
Adaptation d’un modèle IA à un style ou un métier, en l’entraînant avec des exemples.
MVP / “première version utile”
Version simple mais déjà fonctionnelle et exploitable au quotidien.
ROI — retour sur investissement
Ce que le projet fait réellement gagner (temps, efficacité, coûts évités).
Automatisation : mots courants
Automatisation
Suite d’actions automatiques déclenchées par un événement (ex : formulaire envoyé).
Workflow
Chaîne d’actions automatiques.
Déclencheur (trigger)
Ce qui lance l’automatisation (nouvel email, nouveau lead, nouveau paiement, etc.).
Action
Ce que l’automatisation fait (créer un contact, envoyer un message, créer une tâche…).
n8n
Outil qui relie vos logiciels entre eux et exécute les scénarios d’automatisation.
Webhook
Message automatique envoyé d’un outil à un autre (souvent instantané).
Logs (journal d’activité)
Historique : qui a fait quoi, quand, et avec quel résultat.
Mode brouillon
L’IA prépare une réponse / action, et un humain valide avant envoi.
Messagerie interne d’entreprise
Outil de discussion interne (ex : Slack, Teams).
Sites & applications : mots courants
Site vitrine
Site de présentation (services, références, contact), sans vente en ligne.
E-commerce
Site qui vend (produits, services, réservations, paiements).
Application web
Outil accessible dans un navigateur (ordinateur, tablette, mobile).
Application métier
Application faite pour une tâche précise de l’entreprise (devis, suivi, SAV…).
UX
Facilité d’usage : est-ce simple, clair, rapide ?
UI
Aspect visuel : mise en page, boutons, couleurs, style.
Responsive
S’affiche bien sur mobile, tablette et ordinateur.
CMS
Outil pour gérer un site (pages, images, articles) sans coder.
Landing page
Page conçue pour une action précise : demande de devis, prise de RDV, téléchargement…
CTA
Bouton ou lien qui incite à agir (ex : “Demander un devis”).
SEO & contenus : mots courants
SEO
Optimisation pour être trouvé sur Google.
SEA
Publicités payantes (Google Ads, etc.).
Mots-clés
Termes que les gens tapent pour chercher (ex : “menuiserie Bayeux”).
Maillage interne
Liens entre vos pages pour guider le lecteur et aider la compréhension du site.
Balise Title / Meta description
Textes utilisés par Google : titre de la page + résumé affiché dans les résultats.
Schema.org
Format pour aider Google à comprendre le contenu (avis, produits, FAQ…).
FAQ
Questions/réponses, pour clarifier et répondre aux objections fréquentes.
Taux de conversion
Pourcentage de visiteurs qui font l’action attendue (devis, achat, appel…).
Données : mots courants
Base de données
Endroit où l’on stocke des informations de façon structurée (clients, commandes, produits…).
CSV / Excel
Formats de fichiers utilisés pour importer/exporter des listes.
Tableau de bord
Vue simple pour suivre des chiffres clés (demandes, ventes, délais…).
KPI
Indicateurs clés de suivi (ex : nombre de demandes qualifiées, délai de réponse).
A/B test
Comparer deux versions d’une page/CTA pour voir laquelle marche le mieux.
Sécurité : mots courants
OAuth
Autorisation sécurisée : on donne un accès par jeton, sans partager le mot de passe.
Jeton (token)
“Clé” temporaire ou révoquable qui donne un accès limité.
Accès minimal
Principe : donner le minimum de droits nécessaires (et rien de plus).
Compte technique
Compte dédié à l’automatisation (séparé des comptes personnels).
Traçabilité
Pouvoir vérifier qui a fait quoi, quand, sur quel objet.
RGPD
Règles européennes sur la protection des données personnelles.
Outils d’entreprise : abréviations fréquentes
CRM
Outil de gestion des clients et prospects (suivi des échanges, relances, pipeline).
ERP
Logiciel qui centralise la gestion (facturation, stocks, achats, production…).
SAV
Service après-vente : suivi des problèmes, retours, réparations.
Ticketing
Système de “tickets” pour gérer les demandes (SAV, support, interventions).
Onboarding
Mise en route : premières étapes pour un client ou un nouveau collaborateur.
Reporting
Compte-rendu chiffré (résultats, suivi, comparaisons).
Développement : mots utiles à connaître
API
Pont pour faire communiquer deux logiciels (site ↔ CRM ↔ agenda…).
Intégration
Connexion d’un outil à un autre (ex : formulaire → CRM).
Front-end
Ce que l’utilisateur voit (pages, design, affichage).
Back-end
La partie “moteur” (traitements, base de données, règles, automatisations).
Hébergement
Endroit où tourne le site (serveur).
Cache
Mise en mémoire temporaire pour accélérer l’affichage d’un site.
Staging
Copie de test d’un site avant mise en ligne.
FAQ
Je ne trouve pas un terme, vous pouvez l’ajouter ?
Oui. Donne-nous le mot et le contexte (où tu l’as vu) et on l’ajoute avec une définition simple.
Pourquoi traduire les anglicismes ?
Parce que la plupart des projets échouent sur des malentendus : le but est que tout le monde parle la même langue.
Vous utilisez des outils imposés ?
Non. On s’adapte à l’existant. L’important, c’est un scénario fiable, traçable, et facile à maintenir.
Un besoin concret à clarifier ?
Décris ton contexte (site, emails, CRM, demandes, équipe) et on te dit rapidement ce qui est possible et la meilleure façon de le faire sans complexifier.